die flatrate ist da IV
nachdem ich zwecks klärung der doppelbuchung das halbe wochenende lang meine telekomrechnungen der letzten 4 monate eingescannt und an 1&1 geschickt habe, erhalte ich heute folgende notiz von denen (betonung: meine):
Sehr geehrte Frau Ranneberg,
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche uns zur Bearbeitung übergeben wurde.
Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Stelle der Deutschen Telekom AG-T-Com zur Klärung weitergeleitet.
Nach einer ersten Einschätzung wird die vollständige Klärung des Sachverhaltes einige Zeit in Anspruch nehmen.Aus diesem Grunde bitte ich um ein wenig Geduld. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und Sie umgehend informieren.
Mit freundlichen Grüßen
[name gelöscht]
und dann hatte ich ja noch ein zweites anliegen - was wird denn aus meinem jahresvertrag für die DSL-flatrate, wenn ich in hamburg bin. dazu dies:
Zu Ihrem Umzug teile ich Ihnen folgendes mit:
Der 1&1 DSL Anschluss muss an neuer Adresse neu geschaltet werden. Bitte nennen Sie uns die neue Anschrift, die Telefonrufnummer und das Datum, ab wann dieser an neuem Standort aktiviert wird. (1)
Die Kosten der Neuaufschaltung des Telefonanschlusses werden seitens der Deutschen Telekom AG-T-Com berechnet und sind von unseren Kunden zu tragen. (2)
Die Neuaufschaltung des 1&1 DSL-Anschlusses wird Ihnen mit einer Bereitstellungsgebühr von 99,95 Euro je Bandbreite berechnet. (3)
(1) ach, wenn ich das nur wüsste…
(2) so etwas in der art hatte ich vermutet.
(3) “je bandbreite”? was soll das denn heißen?